Klachtenreglement

Wij hebben geen wachtlijst.

U wordt direct geholpen.

Indien er een klacht is, dan voeren wij een beleid dat de klacht in eerste instantie met de direct betrokkene en in uw bijzijn wordt besproken om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Komt u er niet uit, dan zal een direct leidinggevende van Zorggroep Millennium hierin bemiddelen. Mocht u zich niet gehoord voelen, of de klacht wordt niet naar tevredenheid opgelost, dan volgt een schriftelijke indiening van de klacht bij de klachtencommissie. Zorggroep Millennium hanteert hiertoe een klachtenreglement. Een exemplaar van het klachtenreglement is als bijlage opgenomen in het zorgdossier (zorgmap) en op verzoek leverbaar.